FAQ
À propos de la commande
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Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non ! Vous pouvez également commander en tant qu'invité mais il y a certains avantages si vous ouvrez un compte chez nous ! Accélérez le processus de paiement. Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes et recevez des mises à jour sur nos nouvelles versions et offres spéciales
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Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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Y a-t-il un taux de change ?
Toutes nos transactions sont basées en euros. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé en utilisant le taux de change quotidien en vigueur le jour où l'émetteur de votre carte a traité la transaction
À propos de la commande
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Que faire si je dois modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais nous faisons de notre mieux pour nous adapter aux modifications apportées à votre commande. Veuillez envoyer un e-mail à support@besteiphonehulle.de avec « Commande de modification urgente » dans la ligne d'objet de l'e-mail, bien que nous ne puissions pas garantir les modifications avant expédition (notre entrepôt fonctionne très vite ! ) Nous le ferons Essayez certainement de vous aider !
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Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?
Oui ! Cependant, vous devez nous contacter dès que possible pour éviter que la commande n'ait été modifiée et que le colis ait été envoyé. Veuillez vérifier les détails de votre commande tels que le numéro de modèle et la couleur avant de passer à la caisse pour vous assurer que votre commande est correcte
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Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison prend généralement 5 à 12 jours en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France et 7 à 15 jours dans les autres pays. Les délais de livraison varient en fonction des canaux de transport dans les différents pays.
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes seront traitées et expédiées uniquement pendant les heures normales de bureau, du lundi au dimanche. Les commandes passées avant 13 h HE seront traitées le jour même. Les commandes passées après 13 h HE seront traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Les délais d'expédition nationaux et internationaux dépendent de l'adresse et de la méthode d'expédition sélectionnées.
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Vais-je recevoir un numéro de suivi lorsque ma commande sera expédiée ?
Bien ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec tous les détails. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous simplement un e-mail à support@besteiphonehulle.de Nous recevrons vos informations de suivi et les enverrons dès que possible !
Normalement, le code de suivi peut prendre 3 à 5 jours après l'expédition. prendre 5 à 7 jours pour être reçu dans certains pays -
Expédiez-vous à l'international ?
Bonne nouvelle ! Nous proposons des services d'expédition internationaux vers de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter la section Paiement pour la liste complète des pays
À propos de la sécurité des paiements
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Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec une carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site Web protégé par SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit où vos cartes et transactions sont autorisées et votre carte de crédit les informations ne sont pas autorisées sur nos serveurs enregistrées
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Comment puis-je savoir si mes données sont en sécurité ?
URL : vérifiez la section URL d'un site Web « sûr » (par ex. b une page de connexion ou de paiement) si la première partie de l'URL commence par HTTPS. La partie "S" de ce préfixe indique que la connexion est "sécurisée". Nom du site/nom de domaine : certains pirates informatiques créent de faux sites qui redirigent depuis des sites sécurisés normaux qui ont été piratés pour tenter d'inciter les utilisateurs à se connecter à leur site Web de connexion pour obtenir des données sensibles avant de saisir des données de sécurité. Vérifiez l'URL du site Web en cas de divergence. Par exemple, contactez le service client de l'entreprise. Cela s'applique également aux adresses e-mail. Si l'adresse de l'expéditeur ne correspond pas à l'adresse professionnelle, cela peut être suspect
- ICÔNE DE CADENAS : Si le site Web se trouve sur une page sensible (par ex. b Certificat SSL : la plupart des sites Web de commerce électronique doivent fonctionner avec un certificat SSL qui crypte les informations transmises, ce qui rend l'accès difficile aux pirates. Apprenez-en plus sur les certificats SSL dans MGBWhome ci-dessous. com Utilise la dernière technologie SSL pour garantir que votre expérience d'achat soit sûre et positive
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Qu'est-ce qu'un certificat SSL ?
La plupart des boutiques en ligne utilisent des certificats SSL. SSL signifie « Secure Sockets Layer », bien qu'il soit parfois également appelé « Transport Layer Security » (ou TLS).
Il s'agit essentiellement d'une couche de cryptage complexe, qui est appliqué au site Web afin que les données soient transmises dans un format crypté qui rend difficile la lecture des données par les pirates. Doit passer des contrôles internes pour garantir l'intégrité du cryptage avant qu'il puisse être traité. Si le contrôle échoue (en raison d'une corruption de données ou d'une tentative accidentelle de modification ou de collecte de données), les données cryptées ne seront pas divulguées.
SSL les certificats appliquent le cryptage ci-dessus à toutes les activités du site Web, y compris les pages et les soumissions de formulaires, les transactions financières et plus encore, empêchant ainsi le vol de données ou des attaques similaires
Mitchell Gold + Bob Williams maintient un certificat SSL à jour sur notre site Web autour du Pour garantir la sécurité et le confort de nos clients
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à support@besteiphonehulle.de envoyer Nous sommes là pour vous aider !
