Het retour- en ruilbeleid
Neem contact met ons op via e-mail voordat u een artikel retourneert:
support@besteiphonehulle.de
Annulering
Wij accepteren annuleringen van bestellingen binnen 12 uur nadat de bestelling is geplaatst. Als u de bestelling annuleert, ontvangt u binnen 2-3 dagen een volledige terugbetaling. Het is niet mogelijk om de bestelling te annuleren als het product al verzonden is. Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail:
support@besteiphonehulle.de (geef uw bestelnummer of bevestigingsmail op).
30 dagen onvoorwaardelijke retourgarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten komen om welke reden dan ook in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Bovenal sturen wij u de terugbetaling na controle en bevestiging van het pakket door het magazijn. Let op: Neem contact op met ons ondersteunings-e-mailadres voor het retouradres. Alle retourverzendkosten dienen vooraf betaald te worden. Leveringen onder rembours worden afgewezen. Bij garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten. Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikte/minder geretourneerde artikelen worden afgewezen. Stuur de afbeeldingen van het geretourneerde pakket en het trackingnummer naar het e-mailadres voor ondersteuning: support@besteiphonehulle.de. Anders wordt uw retour afgewezen. Retourzendingen kunnen geweigerd worden indien de artikelen niet aan bovenstaande eisen voldoen.
De producten kunnen binnen 15 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de verzending worden geretourneerd. Retourzendingen vanwege niet-kwaliteitsgerelateerde problemen met verlopen garanties worden geweigerd.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail: support@besteiphonehulle.de (vermeld het bestelnummer en de status van de producten).
Het klantenserviceteam zal samen met u de reden voor de retourzending bevestigen en u vragen om product- en verpakkingsfoto's vanuit verschillende hoeken te verstrekken.
De e-mail moet het volgende bevatten:
-
Uw bestelnummer.
-
Foto's waarop het uiterlijk van alle kanten van het product duidelijk zichtbaar is.
-
Foto's van de volledige accessoiresweergave.
-
Foto's van de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende vereisten moet voldoen:
-
Het product en de accessoires in de originele verpakking.
-
Het product en de accessoires mogen geen scheuren, deuken, krassen of andere factoren vertonen die de wederverkoop kunnen beïnvloeden.
Zodra uw retourzending is ontvangen, kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat wij uw terugbetaling hebben verwerkt. Het duurt doorgaans zeven tot tien werkdagen voordat uw bank een tegoed op uw creditcardafschrift weergeeft. Het kan 3 tot 6 maanden duren voordat een betwiste bestelling is opgelost.
12 maanden garantie
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor eventuele kwaliteitsgebreken en bieden u een garantie van 12 maanden voor eventuele kwaliteitsproblemen. Als de koper het/de artikel(en) heeft beschadigd of misbruikt, komt hij/zij niet in aanmerking voor de garantie. We bieden een omruiling of terugbetaling aan na bevestiging via support@besteiphonehulle.de (geef het bestelnummer en de status van de producten op).
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal al heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@besteiphonehulle.de.
Uitzonderingen
De garantie van Besteiphonehulle.de is niet van toepassing op: Misbruik/misbruik/schade door ongelukken/schade door natuurlijke gebeurtenissen (zoals blikseminslag, tornado's, orkanen en dergelijke) Ongeautoriseerde aanpassingen/reparaties/demontage of gebruik niet in overeenstemming met officiële instructies of handleidingen; Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers Gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik Verloren/gestolen/gratis/terugbetaalde producten Geen geldig aankoopbewijs verstrekt
Neem contact op met ons team op support@besteiphonehulle.de
deTel.: +852 68817254
Bedrijf: Beste iPhone-hoesje
Adres: Kamer 1003, 10. Verdieping, Witty Commercial Building, 1A-1L, Tung Choi Street, Hong Kong SAR
