Preguntas más frecuentes
Acerca del pedido
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¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
¡No! También puedes realizar tu pedido como invitado, ¡pero tendrás algunos beneficios si abres una cuenta con nosotros! Acelere el proceso de pago Vea fácilmente el estado y el historial de su pedido y reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y ofertas especiales
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¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito comunes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL), así como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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¿Existe un tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se basan en euros. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el monto total de su pedido se calculará utilizando el tipo de cambio diario del día en que el emisor de su tarjeta procesó la transacción
Acerca del pedido
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¿Qué pasa si necesito cambiar mi pedido?
Procesamos pedidos rápidamente, pero hacemos todo lo posible para adaptarnos a los cambios en su pedido. Envíe un correo electrónico a support@besteiphonehulle.de con “Pedido de cambio urgente” en la línea de asunto del correo electrónico, aunque no podemos garantizar cambios antes del envío (¡nuestro almacén está funcionando muy rápido!). ¡Definitivamente trata de ayudarte!
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¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
¡Sí! Sin embargo, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para evitar que el pedido no haya sido modificado y el paquete haya sido enviado. Verifique los detalles de su pedido, como el número de modelo y el color, antes de realizar el pago para asegurarse de que su pedido sea correcto.
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¿Cuándo llegará mi pedido?
La entrega suele tardar entre 5 y 12 días en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido y Francia y entre 7 y 15 días en otros países. Los plazos de entrega varían según los canales de transporte en los diferentes países.
Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos solo se procesarán y enviarán durante el horario comercial normal, de lunes a domingo. Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. ET se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. ET se procesarán el siguiente día hábil. El día que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Los plazos de envío nacional e internacional dependen de la dirección y el método de envío seleccionados.
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¿Recibiré un número de seguimiento cuando se envíe mi pedido?
¡Correcto! Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles, si no encuentras este correo electrónico, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Simplemente envíenos un correo electrónico a support@besteiphonehulle.de ¡Recibiremos su información de seguimiento y la enviaremos lo antes posible!
Normalmente, el código de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días después del envío. El artículo puede Tarda entre 5 y 7 días en recibirse en algunos países -
¿Hacen envíos internacionales?
¡Buenas noticias! Ofrecemos servicios de envío internacional a muchos países alrededor del mundo. Consulte la sección de Pago para obtener la lista completa de países
Acerca de la seguridad de los pagos
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¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Cuando compra en línea con una tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en un sitio web protegido SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan sus tarjetas y transacciones y su tarjeta de crédito la información no está autorizada en nuestros servidores guardados
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¿Cómo sé si mis datos están seguros?
URL: consulte la sección URL de un sitio web "seguro" (p. ej. b una página de inicio de sesión o de pago) si la primera parte de la URL comienza con HTTPS. La parte "S" de este prefijo indica que la conexión es "segura". Nombre del sitio/nombre de dominio: algunos piratas informáticos crean sitios falsos que redireccionan desde sitios seguros normales que han sido pirateados para intentar engañar a los usuarios para que inicien sesión en su sitio web de inicio de sesión para obtenga datos confidenciales antes de ingresar datos de seguridad. Verifique la URL del sitio web si hay alguna discrepancia. Por ejemplo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Esto también se aplica a las direcciones de correo electrónico. Si la dirección del remitente no coincide con la dirección comercial, esto puede resultar sospechoso
- ICONO DE CANDADO: Si el sitio web se encuentra en una página confidencial (p. ej. b Certificado SSL: la mayoría de los sitios web de comercio electrónico deben ejecutarse con un certificado SSL que cifra la información transmitida, lo que dificulta el acceso de los piratas informáticos. Obtenga más información sobre los certificados SSL en MGBWhome a continuación. com Utiliza la última tecnología SSL para garantizar que su experiencia de compra sea segura y positiva
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¿Qué es un certificado SSL?
La mayoría de las tiendas en línea utilizan certificados SSL SSL significa “Capa de sockets seguros”, aunque a veces también se la conoce como “Seguridad de la capa de transporte” (o TLS)
Esta es esencialmente una capa de cifrado compleja, que es aplicado al sitio web para que los datos se transmitan en un formato cifrado que dificulte la lectura de los datos por parte de los piratas informáticos. Debe pasar verificaciones internas para garantizar la integridad del cifrado antes de que pueda procesarse; si la verificación falla (debido a corrupción de datos o un intento accidental de modificar o recopilar datos), los datos cifrados no se divulgarán
SSL Los certificados aplican el cifrado anterior a toda la actividad del sitio web, incluidas páginas y envíos de formularios, transacciones financieras y más, evitando así el robo de datos o ataques similares.
Mitchell Gold + Bob Williams mantiene un certificado SSL actualizado en nuestro sitio web durante todo el Para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros clientes
Puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a support@besteiphonehulle.de enviar ¡Estamos aquí para ayudar!
