La Politica di Resi e Cambi
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Garanzia di restituzione incondizionata di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati
I prodotti non aperti e non utilizzati hanno diritto a un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Soprattutto, ti invieremo il rimborso dopo aver controllato e confermato il pacco da parte del magazzino. Nota: contattare il nostro indirizzo e-mail di supporto per l'indirizzo di restituzione. Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo. Le consegne in contrassegno verranno rifiutate. Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tutti i prodotti e gli accessori devono essere inclusi nella confezione originale. Gli articoli usati/meno restituiti verranno rifiutati. Invia le immagini del pacco restituito e il numero di tracciamento all'indirizzo email dell'assistenza: support@besteiphonehulle.de. In caso contrario il tuo reso verrà rifiutato. I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra.
I prodotti possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione della spedizione. I resi dovuti a problemi non legati alla qualità con garanzie scadute verranno rifiutati.
Se desideri restituire il tuo prodotto, contattaci via email: support@besteiphonehulle.de (includi il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti).
Il team del servizio clienti confermerà con te il motivo del reso e ti chiederà di fornire foto del prodotto e dell'imballaggio da diverse angolazioni.
L'e-mail deve contenere quanto segue:
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Il tuo numero d'ordine.
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Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto.
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Foto dell'esposizione completa degli accessori.
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Foto della confezione originale.
Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
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Il prodotto e gli accessori con la confezione originale.
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Il prodotto e gli accessori non devono presentare crepe, ammaccature, graffi o altri fattori che potrebbero comprometterne la rivendita.
Una volta ricevuto il reso, sono necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. In genere sono necessari 7-10 giorni lavorativi affinché la tua banca mostri un accredito sull'estratto conto della tua carta di credito. La risoluzione degli ordini contestati potrebbe richiedere dai 3 ai 6 mesi.
Garanzia di 12 mesi
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali difetti di qualità e ti offriamo una garanzia di 12 mesi per eventuali problemi di qualità. Se l'acquirente ha danneggiato o utilizzato in modo improprio gli articoli, non avrà diritto alla garanzia. Offriremo uno scambio o un rimborso dopo la conferma tramite support@besteiphonehulle.de (fornisci il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti).
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo support@besteiphonehulle.de.
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